💼 Teenuste baashinnad (koefitsiendita)
| Teenus | Hind |
|---|---|
| Tarkvara paigaldus / hooldus / seadistus | 65 € / h |
| Kaughooldus / -haldus / Helpdesk | 65 € / h |
| Konsultatsioon / tarkvara audit | 100 € / h |
| Operatsioonisüsteemi ja servertarkvara hooldus / paigaldus / andmete taastamine | 100 € / h |
| Arvutustehnika hooldus / paigaldus / testimine | 65 € / h |
| Arvutivõrgu hooldus / testimine | 100 € / h |
| Transport Tallinnast välja | 1,7 € / km |
| Väljakutsetasu* | 30 € |
| Kiirväljakutsetasu (kuni 4 h)** | 60 € |
* Kaughoolduse korral väljakutsetasu ei lisandu
** Tallinna piires
Arvutuspõhimõtted
- Lõplik hind = baashind × koefitsient
- Ilma hoolduslepinguta arvestatakse tööaega täistundides, ümardusega järgmise täistunnini
- Hoolduslepingu korral kehtivad soodsamad hinnad ja kiirem reageerimine
- Tööde maht ja hind täpsustatakse enne tööde alustamist
Arvutusnäide
Olukord: Serveri rike laupäeva õhtul kell 20:00, vaja operatsioonisüsteemi hooldust (baashind 100 €/h)
| Kirje | Väärtus |
|---|---|
| Baashind | 100 €/h |
| Koefitsient (nädalavahetus + peale tööaega) | 2.0 |
| Tööaeg | 2 tundi |
| Töö hind | 100 × 2.0 × 2 = 400 € |
| Väljakutsetasu | 30 € |
| Kokku | 430 € |
Vahekokkuvõte:
- Baashind: 100 €/h
- Koefitsient: 2.0
- Reaalne hind: 200 €/h
- Kogusumma: 430 € (koos väljakutsetasuga)
📋 SLA ja tööaja mudelid
Töid teostatakse vastavalt prioriteedile ja tööajale. Alljärgnev tabel ühendab SLA tasemed ja tööaja koefitsiendid.
| Prioriteet | Kirjeldus | Reageerimisaeg | Tööaeg | Koefitsient |
|---|---|---|---|---|
| Tavaline | Üks kasutaja, töö pole täielikult seiskunud | 4 h | E–R 09:00–17:00 | 1.0 |
| Kiire | Töö häiritud, mitu kasutajat | 2 h | E–R 09:00–17:00 | 1.2 |
| Peale tööaega | Sama päeva õhtu juhtum | 4 h | E–R 17:00–22:00 | 1.5 |
| Öö / nädalavahetus | Kriitiline rike väljaspool tööaega | 4 h | 22:00–09:00 / L–P | 2.0 |
Näited
Näide 1: Reede õhtul kell 20:00 (peale tööaega)
- Prioriteet: Peale tööaega
- Koefitsient: 1.5
- Reageerimine: 4 tunni jooksul
Näide 2: Laupäeva hommikul kell 02:00 (nädalavahetus + öö)
- Prioriteet: Öö / nädalavahetus
- Koefitsient: 2.0
- Reageerimine: 4 tunni jooksul
💬 Küsi personaalset pakkumist
Kui vajad regulaarset IT-tuge, soovitame MSP või MSP + SOC teenuspakette, mis on kuluefektiivsemad ja sisaldavad ennetavat haldust koos garanteeritud SLA-dega.